Retours et remboursements
Tout d’abord, merci d’avoir choisi OwnUmbrellas !
Nous pensons que des clients satisfaits et fidèles sont essentiels pour notre entreprise, et nous espérons que chaque client pourra être satisfait de sa commande et profiter d'une expérience d'achat agréable avec nous.
Pour les retours/échanges et les remboursements sur les articles achetés via ownumbrellas.com, notre politique est détaillée ci-dessous :
POLITIQUE DE RETOUR
Si nos articles échouent en raison d'un défaut ou d'un problème de qualité ou sont endommagés lors de l'expédition, nous acceptons les retours et remboursons intégralement.
POLITIQUE D'ÉCHANGES
Si nos articles échouent en raison d'un défaut ou d'un problème de qualité ou sont endommagés lors de l'expédition, nous pouvons les remplacer par un même article pour vous selon votre demande.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1) Lorsque nous recevons votre demande de retour, nous la vérifions et la traitons dans les 24 heures.
2) Une fois que nous aurons confirmé votre demande de retour, nous effectuerons le remboursement dans les 24 heures et vous en informerons par e-mail.
Veuillez noter:
1). Les politiques ci-dessus ne couvrent pas l'usure normale, la mauvaise utilisation, les accidents ou les dommages causés par une erreur humaine.
2) Après réception des articles, veuillez les vérifier attentivement dès que possible afin de détecter tout défaut, problème de qualité ou dommage. Nous ne proposons aucun retour ni échange si les articles sont reçus plus de 10 jours après la date indiquée.
3). Si nos articles échouent en raison d'un défaut ou d'un problème de qualité ou sont endommagés lors de l'expédition, dans ce cas, qu'il s'agisse d'un retour ou d'un échange, vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article.
4) Concernant les parapluies personnalisés : La qualité d'impression des parapluies personnalisés dépend de la qualité des pixels de l'image ou du motif, notamment de la clarté, de la taille, de la couleur, etc. Si la qualité de l'image ou du motif que vous soumettez n'est pas satisfaisante et que le résultat final est insatisfaisant, nous n'accepterons ni retour ni échange. Les images de 2 000 x 2 000 pixels et plus peuvent donner de meilleurs résultats d'impression ; veuillez en être informé à l'avance.
Pour toute question concernant les retours/échanges ou les remboursements, veuillez contacter : sales02@septrainbow.com
Bienvenue à nouveau sur ownumbrellas.com !
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